<특별 생방송 시청자와의 대화 - EBS에 바란다> 

1. 프로그램명 : 특별 생방송 “시청자와의 대화 - EBS에 바란다” 

2. 방송 매체 : 지상파 TV, 플러스 1 동시 생방송 

3. 방송 일시 : 2009년 12월 7일 22시 40분~ 24:00 (80분간) 

4. 주요 내용 : 

“시청자의 따가운 질책을 듣겠습니다” 

한국교육방송공사(EBS) 곽덕훈 사장이 스튜디오로 내려와 카메라 앞에 선다. 이번에는 시청자와 직접 만나 EBS를 향한 따가운 질책을 듣겠다는 각오다. 곽덕훈 사장은 지난 10월 19일 취임한 후 ‘EBS가 변해야 한다’고 목소리를 높이고 있다. 곽사장이 변화의 핵으로 손꼽은 것은 EBS 수능강의를 비롯한 학교방송이다. 온 국민이 사교육비 부담으로 고통 받는 현실을 공영방송 EBS가 앞장서서 해결하겠다는 의지다. 2004년 EBS 수능강의 및 EBSi 인터넷 서비스를 시작으로 매년 사교육비 절감 효과에 기여한 그간의 성과를 저평가하는 것은 아니다. 사교육비 절감과 관련해 EBS에 쏠리는 시청자의 높은 기대를 지금의 시스템과 속도로는 따라갈 수 없다고 판단한 것이다. 오는 12월 7일 특별 생방송으로 진행되는 ‘시청자와의 대화’는 사교육 현장사정을 잘 알고 있는 전문가와 실수요자인 학생, 학부모, 교사 등이 패널로 나선다. 한때 연봉 18억을 버는 유명 학원 강사였던 교육평론가 이범씨, 현 EBS 강사, 현직 교사, 학생, 학부모 대표가 곽사장에게 EBS 강의의 문제점과 개선방향에 대한 날카로운 질문들을 던질 준비가 되어 있다. 

“EBS의 변화를 말하겠습니다” 

취임 후 40여일 동안 ‘분초를 다투며 살았다’고 말하는 곽덕훈 사장은 그동안 수능 강의를 비롯한 학습강의 프로그램을 확 바꿀 준비를 해왔다. 학교 현장 직접 방문을 통한 현장 수요조사, 과감한 인센티브를 통한 스타강사 확보, 공교육 지원을 위한 EBS 조직 개편, 획기적이고 종합적인 학습 콘텐츠 계획 등 실수요자인 학생들의 요구를 따라가기 위한 파격적인 개혁안들이다. 오는 7일 ‘시청자와의 대화’는 현재까지 수립된 사교육비 경감을 위한 비전과 대책을 시청자들에게 전달하는 데 그치지 않고 고해성사의 자세로 그 동안의 한계를 솔직하게 토로하고 나아가 시청자의 의견과 질책을 EBS 사교육 종합 대책에 담을 계획이다. EBS의 변화 의지를 분명하게 천명할 계획이다. 

“시청자를 최고의 고객으로 만나겠습니다” 

곽덕훈 사장이 최초로 시도하는 것은 ‘시청자와의 대화’ 만이 아니다. 곽사장은 EBS 홈페이지에 ‘사장과의 대화’ 게시판을 개설하고 시청자들과 의견을 교환하고 있다. 사용자가 핸드폰 번호와 이메일 주소를 입력할 경우 접수와 답변에 대한 안내 내용이 자동으로 전송된다. 의견이 접수되면 직통 핸드폰과 이메일로 안내 내용이 곧바로 사장에게 발송된다. 이후 곽사장이 직접 의견을 확인하여 답변하고 세부적인 질의는 담당 팀에 즉시 이관돼 구체적인 답변이 이뤄지도록 할 예정이다. CEO가 나서서 인터넷을 통해 시청자를 만나는 서비스는 언론사 최초다. 소비자를 최고의 고객으로 모시고자 하는 EBS의 강한 의지를 표명한 것이다. 특별생방송 ‘시청자와의 대화’에서도 게시판을 통해 실시간으로 시청자들의 의견을 접수해 현장에서 곽사장이 즉각 답변을 할 계획이다. EBS는 이번 방송을 통해 EBS 사교육비 경감 대책 완결판을 만들 계획이다.