안녕하세요!! 이러닝블로그 구독자 OOO입니다 ^^

다음이 아니라 이러닝에 대해서 문의를 좀 드려도 될까 해서요~

저는 현재 선생님과 함께 어학원을 하면서 이번에 이러닝을 시작하려고 합니다!

물론 준비나 그에 대한 공부는 전부터 하고 있었지만, 혼자 하려니 어디서부터 손을 대야 될지 모르겠더라구요.

(선생님 = 컨텐츠 담당, OOO = 웹 구축 및 운영)

그래서 처음 접한 책이 엉뚱이 님의 책이었어요. 아직도 초보 수준이긴 하지만요~

제가 개발자 입장이 아니라, 기획하고 운영하려고 보니, 이러닝 솔루션 임대 업체가 몇 군대 있어서 알아보았어요~ (3~4군데 정도 있더라구요) 

처음이다보니 어느정도 수준으로 수요가 있을지 몰라, 일단 제일 저렴한 정도로 웹사이트를 구축하려고 알아봤는데, 업체는 이렇게 있었어요!

1. A

2. B

3. C

4. D

엉뚱이님의 블로그에서 공부한 부분들을 정리해 업체들마다 상담을 받았어요! 그래서 압축한 것이 A와 B로 좁혀졌는데요,

B쪽은 자기들이 국내 유일의 정식 LMS를 사용하며, CDN을 사용해 속도의 안정성이 있고, 보안은 XXX와 제휴로 이뤄진다고 하더라구요. 11월부터 PMP 서비스를 임대로 진행한다고 하구요.

그리고 A는 자기들 LMS가 훨씬 시스템이 좋고, 직관적이며, 자체보안으로 만들어 제공하고, PMP 시장이 사그라들 것으로 예상해 넷북과 PDA(스마트폰) 쪽으로 서비스를 넓혀 갈 것이라고 했습니다.

현재 저희쪽은 컨텐츠 만들기에 주력하고 있고, 어느정도 서비스할 만큼 준비가 된 상태라 웹을 구축해 11월부터해서 올해말까지 틀을 잡아보려고 하거든요!!

나름 유명한 선생님이시고 실력이 있으셔서 컨텐츠 쪽에는 자신이 있는데 사이트 구축에 약간 헤매고 있어요!!

너무 두서없이 적은 것 같은데, 어디 물어볼 데도 없어요 ㅠㅠ

그래서 질문은 이렇습니다!!

 

1. 엉뚱이 님이 추천하신다면, 이러닝 웹사이트를 구축할 때 어떤 방법을 추천하시겠어요? 솔루션 임대 or 직접 구축 or 다른 방법이 있다면

 

2. 위에 설명한 솔루션 임대쪽도 괜찮다면, 어느 업체가 괜찮아 보이나요? 전문가 입장에서 질적으로 평가 좀 부탁드려요~

3. 이러닝을 하면서 보다 발전하려면 어느 쪽으로 주력을 해야 할까요? 

4. 마지막으로 제가 공부하고 익혀야 할 부분은?? (현재 포토샵 조금에, 약간의 웹 지식이 다입니다!!)

 

우연찮게 이러닝 쪽으로 몸을 기울이게 되었지만, 저에게는 정말 희망을 안겨준 것입니다!! 그래서 엉뚱이님께 이렇게 글을 보낼 수 있었던게 큰 행운이라고 할 수 있구요. 일단은 A쪽으로 가닥을 잡고 있어요. 하지 않으면 모를 것 같아서~

긴 글 읽어주셔서 감사하구요, 답변 받아볼 수 있으면 좋겠습니다!!

좋은 하루 되세요 ^^

안녕하세요. 이러닝으로 밥 먹고 살기로 결정하셨다니, 반갑습니다. 

질문 주신 내용 중에서 업체를 평가하는 것은 저의 상담 범위를 넘어서는 부분이라 생각되어 하지 않겠습니다. 판단하는 기준에 의해서, 사업의 환경에 따라서 달라지는 것이 업체에 대한 평가라, 님의 상황이 아닌 제가 3자의 입장에서 평가하는 것은 바람직하지 않다 생각됩니다.

그리고 저의 평가로 인해 제가 의도하지 않은 업체의 피해가 있을 수도 있기 때문에 업체에 대한 평가를 물어보신 2번은 제외하겠습니다. ^^ 대신에 판단하실 수 있도록 이러닝 환경 구축의 방법별 장점과 단점을 말씀 드리겠습니다.

이러닝 환경을 구축하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 말씀하신 데로 직접 구축, 솔루션 임대 등의 방법을 사용할 수 있습니다. 이 2가지 방식은 나름대로의 장단점을 가지고 있습니다. 그렇기 때문에 사업적으로 현재 처해 있는 상황을 고려하지 않고는 판단하기가 어렵습니다. 어떤 점 때문인지 아는 한도 내에서 설명 드려보겠습니다.

(1) 직접 구축

직접 구축을 하려면 일단 초기 투자비용이 많이 들어갑니다. 직접 구축의 방법도 여러가지가 있습니다. 첫째, 솔루션의 설계부터 시작하여 모두 만드는 방법. 둘째, 이미 만들어져 있는 솔루션을 도입하는 방법, 셋째, 오픈소스를 활용하는 방법.

첫번째 방법은 자사의 사업환경에 맞게 맞춤형으로 설계/개발 할 수 있다는 장점이 있지만, 초기 투자비용과 기회비용이 많이 들어갑니다. 개발에 최소 6개월에서 1년이 필요하고, 이를 위해 사람을 고용해야 하기 때문에 많이 활용되지는 않습니다. 그러나 기존의 솔루션에는 없는 독특한 기능이나 철학이 필요한 경우에는 새롭게 만들어야 합니다. 이미 있는 것을 수정하는 시간과 새로 만드는 시간을 계산해 보고 판단하시면 됩니다.

두번째 방법은 이미 만들어져 있는 솔루션이기 때문에 초기 세팅하는 시간은 아낄 수 있습니다. 그러나 사업적으로 독특한 프로세스나 기능이 있는 경우, 이를 변경하는 데에 제약이 따릅니다. 만들어져 있는 것을 도입하는 것이기 때문에 개발자가 없이도 진행할 수 있습니다. 솔루션도 구입하고, 유지보수도 솔루션 업체와 계약하여 처리할 수 있기 때문입니다. 유지보수를 직접 하기 위해서는 개발자를 채용해야 합니다.

세번째 방법은 두번째 방법과 유사하나 비용이 저렴한 장점이 있습니다. 물론 기존에 만들어진 오픈소스를 분석하고 이를 사업적으로 맞게 커스터마이징을 해야하는 단점이 있지만, 장기적으로 보았을 때 고려할만한 가치가 있습니다. 그러나 오픈소스는 유지보수를 자체적으로 해야하기 때문에 중급이상의 개발자를 자체적으로 고용하여 진행해야 합니다.

3가지 방법 중 현재 여건과 앞으로 사업의 방법에 따라 결정하시면 됩니다. 초기 투자비용과 유지보수 비용을 고려하여 상황에 맞는 방법이 무엇인지 고민해 보시는 것이 좋습니다.

(2) 솔루션 임대

사업이 성공할지 실패할지 모르기 때문에 솔루션을 임대함으로 초기 투자비용을 줄이고자 하는 노력을 많이 하고 있습니다. 말씀하신 A와 B 그리고 그 외의 업체들이 있습니다. 제가 볼 때는 어떤 것을 선택해도 비슷하리라 봅니다. 비용과 부가적인 서비스를 보면서 판단하시면 될 것 같습니다.

단, 커스터마이징을 할 수 있는 범위가 한정되어 있고, 임대의 비용이 그다지 싸지만은 않습니다. 그래서 저도 예전에 임대형 이러닝 솔루션으로 무언가를 해보려고 하다가, 포기하고 업체와 직접 조인하여 개발한 후에 수익을 배분하는 형식으로 진행한 적이 있습니다. 

이렇게 진행하는 것은 또 다른 문제이니 이 글에서 무어라 말씀드리기 어려운 부분이라 넘어가겠습니다.

임대를 하는 경우에는 사업을 대량으로 확장할 때 문제가 될 수 있습니다. 초기에는 부담없이 시작하지만, 만약 사업이 잘 되어 확장하려면 임대의 비용이 부쩍 늘어나거든요. 이때 고민이 생깁니다. 데이터에 대한 백업, 회원정보의 유지, 임대 비용 등을 고민해 보면서 직접 구축으로 가닥을 잡는다고 해도, 임대사업자에게 데이터가 모두 들어가 있기 때문에 소위 '발목 잡히기'가 될 수 있습니다.

초기 리스크를 줄이는 대가로 '발목을 잡힐 수도' 있는 겁니다. 함께 일하시는 선생님의 초기 투자 자금 여력에 따라서 달라지는 부분이니 뭐가 답이라고 말씀 드리기는 어렵습니다. 몇 년 후에 확장을 생각하면 직접 구축하면서도 저렴한 방법을 찾아보시는 것도 하나의 방법이 될 수 있겠습니다. 

* * *

만약 저라면 개발자를 고용한 후에 오픈소스 LMS를 기반으로 커스터마이징을 하는 것을 적극 고려해 볼 것 같습니다. 오픈소스용 CMS를 기반으로 하여 학습관리모듈, 결재모듈 등을 붙여 넣으면 되니, 확장성이나 비용적인 면에서도 나쁘지 않거든요. 그런데 이건 순전히 제 개인적인 생각이므로 참고만 하세요.

오픈소스 CMS의 경우 우리나라 것들도 있지만, 외국에 유명한 CMS도 많이 있습니다. 이미 상용화된 결재모듈, LMS 모듈이 공개된 것도 있습니다. 혹시 여력이 되신다면, Joomla!(http://www.joomla.org/)라는 곳을 방문해서 살펴보시는 것도 도움이 될 겁니다. Joomla!를  기반으로 하여 LMS로 확장할 수 있는 모듈도 있고, 결재 모듈도 있을 겁니다. 

초기 분석과 커스터마이징에 시간이 조금 들겠지만, 매월 마다 늘어나는 데이터 용량을 감안하여 비용이 계속 지출되는 것과 비교했을 때 그리 나쁜 선택은 아니라고 생각됩니다. 그러나 이건 어디까지 제 개인적인 의견이니 참고만 하세요. 

웹서비스도 마찬가지지만, 이러닝 서비스도 초기 개발에만 신경쓰면 안됩니다. 몇 개월 사업할 것이 아니라면 확장성을 고려해야 합니다. 최소 5년을 보고 데이터 용량, 트래픽, 기능 개선 등에 대한 고민을 해야 합니다. 예측을 해야 합니다. 

지금 당장에 들어가는 돈이 적다고 무조건 '임대' 쪽으로 방향을 생각하기 보다는 2년 후에는 어떤 모습? 5년 후에는 어떤 모습? 일까를 생각해 보고, 그에 맞는 스펙을 정리할 필요가 있습니다. 

예를 들어, 지금은 임대 서비스를 사용하다가, 갑자기 회원관리를 통해 맞춤형 서비스를 추가해야 살아남을 수 있는 사업적인 환경이 되었다고 가정해 봅시다. 초기 투자비용은 적지만 이러한 맞춤형 서비스는 제공하기 어려운 것이 임대형 솔루션의 특징입니다. 맞춤형 기능은 넣기 어렵습니다. 그런데 사업환경은 그런 기능이 꼭 있어야 차별화가 되고, 시장에서 학습자에게 먹힐 것인데, 수정은 안됩니다. 그러면 다시 직접 구축하는 부분으로 방향이 바뀔 수 있습니다. 그러나 앞에서 이야기했듯이 이미 발목이 잡혀 있기 때문에 쉽게 발을 빼기 어렵습니다. 그렇다고 무조건 큰 돈을 들여 투자를 하는 것도 쉽지 않지요. 

정답은 없습니다. 그러나 확장을 생각하면 언제 어떻게 투자를 해야할지 시점은 나올 수 있습니다. 초기에는 임대로 하다가, 어느정도 수익을 거둔 후에 다시 재구축할 수도 있습니다. 전략의 문제입니다. 

다시 한번 말씀 드리고 싶은 것은, 초기 비용만 생각지 마시고, 향후 계획을 비용에 반영한 확장계획을 염두에 두시기 바랍니다.

어학원이라고 하면 콘텐츠가 동영상(혹은 음성)으로 이루어져 있을 겁니다. 동영상은 기본적으로 용량이 큽니다. 초기 시작할 때에는 얼마 안되는 콘텐츠 용량이라고 해도, 1년, 2년 지나면 필요한 용량이 확확 늘어나는 것을 느낄 수 있습니다. 물론 이전 것을 지워가면서 최신의 콘텐츠로만 운영할 수는 있으니, 콘텐츠 수명주기를 잘 살펴 필요한 예상 용량에 대한 계획이 필요합니다. 약 2년 정도의 수명주기를 평균으로 삼아 계획을 세워 보시면 도움이 될 겁니다.

이러닝은 서비스가 곧 수익모델이기 때문에 다른 산업 분야보다는 수익 만들어 내기가 쉽습니다. 단, 콘텐츠의 품질이 확실해야 하고, 적정한 마케팅력이 뒷받침 되어야 합니다. 이러한 몇 가지 조건만 된다면 서비스 런칭과 동시에 수익을 낼 수 있으니, 좋습니다. 

콘텐츠 품질이 뒷받침 된다면, 기획하시는 서비스의 특장점을 어디에 두느냐에 따라서 서비스의 발전방향은 달라질 수 있습니다. 최근에는 SNS가 대세입니다. 사회적 상호작용을 늘려 마케팅과 수익에 도움이 될 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

기존의 SNS와 연동하는 것과 이를 마케팅의 장으로 활용하는 방법도 있고, SNS형 서비스를 자사의 서비스와 통합하여 운영하는 방법도 있습니다. 향후 SNS로의 발전과 융합은 어떤 분야를 막론하고 확대될 전망이니, SNS에 대한 관심을 지속적으로 가져 보심이 좋을 것입니다.

기획력을 높일 수 있는 공부를 하세요. 기획 자체도 중요하고, 웹의 트렌드를 읽어 기획에 반영할 수 있는 역량도 필요합니다. 무엇보다도 웹트렌드를 유심히 살펴보시면서, 자사의 서비스와 연동하거나 활용할 수 있는 부분을 체크하여 반영해 보세요. 굳이 학교나 이론적인 것 보다는 웹트렌드를 정확하게 캐치하여 적용하는 노력만 해도 충분히 효과를 발휘할 수 있을 겁니다. 

이러닝과 관련해서는 상호작용에 대한 공부를 해보시면 도움이 되실 겁니다. 상호작용의 의미, 종류, 상황별 상호작용의 특징 등과 같은 것을 찾아보세요. 이러닝은 기본적으로 비동시적인 상호작용을 근간으로 이루어지는 것이 일반적이지만, 어학 분야의 경우에는 동시적 상호작용을 통해 부족한 학습을 보완해 주거든요. 화상영어 같은 거요.

그리고 얼마전에 제가 리뷰한 스카이프 기반의 LMS 시스템에 대해서도 한번 살펴보세요. 어학원을 어떤 형식으로 운영하실지는 모르겠으나, 꼭 지금은 아니라도 향후 확장성을 고려해 보았을 때 응용할 수 있는 통찰력은 제공해 줄만한 아이템이라고 생각합니다.

<관련 글>

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2009/10/16 - [e-learning] - isTalk Education 리뷰(2)
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답변이 되었는지요? 감사합니다.