구글의 지메일을 사용하면서 스팸메일 함을 자주 들락거립니다. 한때는 스팸메일 함에는 얼씬도 하지 않았는데, 중요한 메일 몇 개가 스팸메일에서 썩어나는 모습을 보고는 스팸메일함을 자주 방문하여 Delete forever 버튼으로 수시로 지워주고 있습니다.
오늘도 여전히 스팸메일함을 뒤적거리다가 흥미로운 사실을 하나 발견했습니다. 구글 애드센스팀이 보낸 애드센스 게시자 뉴스레터가 스팸메일 함에 떡하니 들어 있는 것입니다.
스팸메일을 필터링하는 알고리즘에 오류가 있거나, 구글의 기계적 자동화 분류 방식에 문제가 있거나 둘 중 하나라는 생각입니다. 수동으로 처리한다면 화이트리스트 같은 것을 만들어 '이런 이런 메일 계정은 스팸메일로 분류하지 마세요'라고 할 수도 있겠지만, 구글은 이렇게 처리하지 않는 듯 합니다. 화이트리스트로 예외를 만들어 놓으면 최소한 이런 어처구니 없는 일이 벌어질리가 없을텐데도 말이죠.
자사의 이메일을 스팸으로 처리하는 것은, 모든 것을 자동화하기 위한 알고리즘만이 문제해결의 최선책이 아님을 보여주는 아주 작은 예가 될 수 있을 듯 합니다.
구글에서 보내온 메일의 내용이 궁금하신 분은 아래를 참고하세요.
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