인턴제도는 예비취업자들인 대학생들에게 기업에서 일 할 수 있는 기회를 제공하면서 경험도 쌓고, 기업의 이미지도 좋게 하기 위하여 운영되곤 합니다. 그리고 때로는 저렴한 인건비로 노동력을 사용하기 위해 활용(?)되기도 합니다. 인턴이라는 제도는 구직자와 구인사의 이해타산이 어느정도 맞아 떨어지는 그런 제도라고 할 수 있습니다. 운이 좋으면 인턴으로 일 하다가 눈에 잘 띄어서 정식으로 일 할 수 있는 기회를 얻는 경우도 있습니다.
제가 다니는 회사에서도 최근 인턴을 1명 채용했습니다. 무려 6개월의 기간으로 모집을 했음에도 불구하고, 지원을 했고, 채용이 되어 청년인턴제도를 신청하기 위해 교육을 받은 후 얼마 후에 함께 일하게 될 예정입니다. 물론 인턴이 실제로 출근을 한다는 전제 하에요.
이러닝 업계에서도 인턴제도를 운영하는 기업들이 많습니다. 대학 방학 기간에 2-3개월 가량을 인턴으로 채용하여 많이 활용합니다. 그런데 인턴제도를 '노동력 착취'의 기회로 보는 경우가 많은 것 같아 아쉽습니다. 그냥 무턱대고 허드렛일만 시키거나, 역량도 안되는 인턴에게 무리한 업무를 주는 경우가 간혹 있는 것 같습니다.
아무리 이해타산이 맞아 지원한 인턴이라고 할지라도 그 친구들이 인턴 후에 실질적인 도움이 될 수 있는 기회를 주어야 합니다. 그래야 그 친구들이 이러닝 업계에서 계속 일하고 싶은 맘이 생길 겁니다. 인턴을 해 봤더니 별거 없고 힘들기만 하더라, 등의 인식만 가지고 업계를 떠나지 않도록 기회제공과 배려를 해야한다고 생각합니다.
1. 큰 그림을 볼 수 있도록 하자.
인턴을 단순히 '잡 일 하는 직원' 바라보면 안됩니다. 기업 경험이 없는 친구들이기 때문에 할 수 있는 일이 제한적이라 사소한 일부터 시작하는 것은 당연합니다. 그리고 그러한 일을 통해서 사람의 됨됨이와 성격을 파악할 수 있기 때문에 일부러 사소한 일부터 시작하게 하는 경우도 있습니다. 작은 일에 충성할 수 있어야, 큰 일에도 충성할 수 있으니까요.
사소한 일을 한다고 해서, 그 일만 하도록 놔두면 안됩니다. 이러닝 업계의 전반적인 모습을 볼 수 있도록 격려하고 촉진해야 합니다. 현재 하고 있는 일은 사소하고 작은 일이지만 그 일들이 모여 어떻게 산업 전반에 영향을 주는지 이해할 수 있는 그림을 제시해야 합니다. 그래야 그 친구들이 다시 이러닝 업계로 돌아와 기여하게 될 겁니다. 산업의 두께가 두터워지려면 바닥을 잘 다져야 합니다.
2. 할 일을 미리 마련해 놓자.
일단 와 보면 할 일이 생기겠지라고 생각하면 안됩니다. 미리 계획해서 마련해 놓아야 합니다. 즉흥적으로 이 일 시켰다, 저 일 시켰다 하지 않도록 나름의 계획과 의미를 부여해 놓아야 합니다. 그리고 미리 알려 줘야 합니다. 어떤 어떤 일을 할 거다, 이 일은 왜 해야 한다, 이 다음에는 어떤 일을 할 거다 등의 아주 길지는 않지만 계획을 알려 줘야 합니다. 그러려면 할 일을 미리 마련해 놓아야 합니다. 인턴제도를 운영하는 데에도 설계가 필요한 것입니다.
3. 역량에 맞는 일을 주자.
아직까지는 이러닝 업계의 인력 구조가 탄탄하지 않기 때문에 인턴으로 갓 입사한 친구들이 프로젝트 전반을 관리하는 어찌보면 어처구니 없는 일들이 벌어지고 있기는 합니다. 이번에 입사를 할 예정인 친구도 다른 이러닝 개발 회사에서 인턴으로 일하면서 무려 PL이라는 업무를 했다고 합니다. PL이 어떤 업무를 하는 것인지도 잘 모르는 상태에서 그런 업무를 했다고 이야기하는 것을 보면서 문제가 생각보다 심각하구나라는 것을 느꼈습니다.
인턴은 인턴입니다. 아무리 사람이 없다손 치더라도, 그리고 그 친구가 일을 곧 잘 해 냈다손 치더라도, 프로젝트를 관리하는 중차대한 일을 인턴에게 그것도 입사한 지 얼마 되지 않은 인턴에게 시키는 것은 말이 안됩니다. 일을 시키는 회사는 누워서 침을 뱉은 격이 되는 겁니다. 우리 회사는 체계없이 일해요, 라고 떠벌리는 것과 다름이 없는 겁니다. 직원이 할 일이 있고, 인턴이 할 일이 있습니다.
일을 곧 잘 해내고 능력이 있으면 할 수도 있습니다. 설령 할 수 있다고 해도, 차근차근 프로세스를 밟아가면서 일을 주는 것이 맞을 겁니다. 그래야 체하지 않습니다.
4. 교육을 시키자.
인턴은 채용의 조건일 뿐이라고 생각합니다. 인턴이 할 일이 따로 있는 것은 아닙니다. 채용 시 그러한 조건으로 입사를 한 것이지 인턴이 할 일이 따로 있어서 그 일을 해야하는 것은 아닙니다. 따라서 대우는 직원과 동일하게 해야 합니다. 그러기 위해서는 직원으로써 최소한의 교육은 시켜주어야 합니다. 회사에 대한 소개, 업무에 대한 이해, 내부 규정 등 필요한 최소한의 OJT는 해 주는 것이 맞습니다.
업무에 대한 것도 항상 점검하고 체크하면서 실제 업무를 통한 교육을 시켜야합니다. 일종의 상황학습(situated learning)이 될 수 있도록요. 그래야 함께 성장합니다. 교육을 하는 사람도, 교육을 받는 사람도 함께 성장할 수 있습니다.
가르쳐 보고 관리해 보면 내가 알고 있는지 잘 하고 있는지 표시가 납니다. 따라서 교육을 통해 인터은 물론이고 인턴을 관리하는 후배들도 함께 배울 수 있는 겁니다.
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2009/06/03 23:15인턴제도도 잘 계획해서 사용하면 기업도, 인턴들도 모두 좋은 기회가 될 수 있을 것 같습니다. 모두 윈윈 해야죠.
2009/06/04 00:10사립유치원에서도 인턴제도를 운영하며 정부에산 지원을 받을 수 있는지요?
2009/12/06 18:35글쎄요. 정부예산 지원과 관련한 것은 인턴제도를 관리/감독하고 있는기관(아마 노동부겠지요?)에 직접 연락해서 물어보시는 것이 좋을 듯 싶습니다.
2009/12/07 00:31아무래도 정부의 지원을 받으려면, 인턴제도를 시행하련는 조직의 특성과 밀접한 연관이 있거든요. 정부가 지원하는 조건에 맞아야할테니까요. ^^ 감사합니다.
지원하는 조건에 맞아야할테니까요. ^^ 감사합니다.
2010/07/23 10:33스팸도 참 지능적으로 바뀌었네요. ㅎㅎㅎ
2010/07/25 15:41