제 블로그에 달린 콘텐츠를 어떤 카페에서 퍼가도 되겠는지에 대한 질문이 있어 답변을 주고 받는 중 알게 된 카페입니다.
검색을 해 보니 한국교육공학서비스라는 곳에서 제공하는 솔루션 혹은 서비스의 이름이 '공부친구'인 것 같습니다.
다운로드 받아 설치해 보았는데요. 아직 구체화된 것이 많지 않은 상황에서 공부친구라는 서비스를 어떻게 바라봐야할지는 모르겠습니다. 언듯 보면, 콘텐츠 저작과 학습을 하나의 툴(공부친구)에서 가능하게 하는 통합 서비스 정도의 포지셔닝인 것 같습니다.
나름의 저작툴과 배포툴도 존재하고, 이를 확인하고 관리하는 메인 툴이 있습니다. 도서를 기반한 콘텐츠도 있는 것 같고, 어학과 관련된 콘텐츠도 있는 것 같습니다. 저작툴도 프레임(frame)과 씬(scene)의 개념까지는 접목된 것 같습니다.
이러한 모델이 서비스로 발전하기 위해서는 저작도구의 한계를 버려야 할 것 같습니다. 현재 이러닝 시장 상황에서 저작도구로 승부를 내려는 것은 아니라고 생각합니다. 고급형 콘텐츠 제작의 경우에는 플래시라는 저작도구가 절대적이고, 그 아래로 자이닉스 같은 도구도 상당수 존재합니다.
사용자 타겟의 경우 '콘텐츠를 직접 만들 수 있는 사람'이 대상인데, 이 경우 대상수요층이 너무 적습니다. 사실 만들기 어려운 것이 저작도구의 문제는 아니거든요. 만들려고만 한다면 웹캠과 파워포인트로만으로도 훌륭한 이러닝 콘텐츠를 만들 수가 있습니다. 고급화 시키려고 한다면 비용을 지불하고 플래시로 만들어 주는 곳을 선택할 것이고요.
한때, 저도 이러한 형식의 저작도구를 기획한 적이 있었습니다. 저는 스토리텔링을 위한 저작도구였습니다. 간단한 콘텐츠를 만드는 도구는 이미 보급화되었는데, 스토리텔링 같은 형태의 콘텐츠는 높은 비용이 있어야만 제작이 가능하기 때문에 스토리텔링의 형태로 제작할 수 있는 저작도구 및 서비스였습니다. 나중에 기회되면 이것에 대한 이야기도 풀어보겠습니다. 어차피 이걸로 사업화할 것이 아니라면 아이디어가 확대발전될 수 있도록 풀어내어 놓는 것이 좋을테니까요.
제가 이러한 것을 기획할 때에도 빠졌던 함정이 하나 있었습니다. 바로 '기술중심의 사고'였습니다. 사용자 중심이 아니었던 것입니다. '이런 기능이 있으면 좋을꺼야'라는 사고가 기능의 추가만 불러오고 있었습니다.
서비스를 위해서는 목적중심의 사고가 필요할 것 같습니다. 이것을 왜 만들어야 하나? 이것을 통해 학습자들이 얻고다 하는 것은 무엇인가? 개럿이 이야기한 사용자 경험의 가장 하위단계인 전략(strategy) 단계의 두가지가 필요하다라는 것입니다. 바로 사이트의 목적과 사용자 니즈입니다.
하고 싶은 것은 많으나, 그것이 성공할 확률은 높지 않은 것이 사업인 것 같습니다. '공부친구'도 보다 현실적이고 유연한 접근으로 성공하는 모델로 자리매김하기를 바라겠습니다.
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