약 1년 전의 이야기이니 이제는 말할 수 있을 것 같습니다. 작년 2007년 4/4분기 쯤인가 일입니다. 이러닝 서비스로 상당한 명성이 있는 C모사의 중간급 관리자가 우리 회사 의사결정권자에게 전화를 하여 다음과 같은 요지의 이야기를 했습니다.

우리 회사가 노동부 인터넷 통신훈련 기관평가에서 좋은 점수를 받지 못했기 때문에 매출이 줄어드는 것이 뻔하니, 이러한 어려움을 극복하기 위하여 CP로 입점되어 있는 이러닝 콘텐츠의 가격을 낮춰 영업경쟁력을 갖게 해주시오.

그러면서 말미에 몇 마디 말을 덧붙였다고 합니다. 물론 제가 직접 들은 이야기가 아니라 직접 들은 저희 회사 간부의 이야기로 들은 이야기라서 약간 와전되었을 수는 있겠으나, 이야기의 골자는 다음과 같습니다.

만약에 승락을 안하면 CP 입점한 방을 빼시오.

자, 이런 상황이라면 어떤 결정을 해야할까요?

첫째, C사의 매출이 높으니 한번 밀어줘봐?
둘째, 아놔 정말 왜 저래? 그냥 방빼?
셋째, C사용과 C사를 제외한용, 2가지 버전을 만들어 함께 제공할까?
넷째, 쌩까?

지금 생각하면 어처구니가 없는 일이 벌어진 것이지요. 여러분은 어떤 결정을 내리시겠습니까? 우리 회사는 어떤 결정을 내렸을까요?

C모사는 이런 전화 이후 모든 CP사에게도 같은 이야기를 한 후 콘텐츠의 가격을 낮췄습니다. 물론 이면의 계약을 통해 CP사의 이익을 보장한다는 그런 모종의 합의가 있을 수 있었겠지요. 그래야 가격하락으로 인한 손해를 CP들이 독박쓰지 않았을테니까요.

얼핏보면, CP의 경우야 매출은 줄지만 이익은 그대로라면 크게 문제되지 않을 것이라고 생각할 겁니다. 가격이 낮은 C모사로 위탁교육을 받으려는 회사들이 몰려 들 것이고 그러면 CP들의 순이익은 오히려 늘어날 수도 있으니 말이죠. 그렇지만 시장의 공정한 경쟁과 가격에 대한 비상식적인 경쟁은 어떻게 해야할까요?

물론 회사의 입장만 따져본다면 먹고 살기 위해, 살아남기 위해 생각해 낸 자구책이라고 할 수 있습니다. 그러나 시장을 선도적으로 이끌어나가야 하는 이러닝 대표기업이라는 입장에서 보면 비상식적인 영업의 행태라고 밖에 표현할 수 밖에 없습니다.

이제 얼마 후면 다시 통신훈련 기관 평가 등급이 나오겠지요. C모사가 이번에는 기관평가가 올라갈지 궁금합니다. 기관평가가 다시 좋아진다면 가격을 다시 원상복귀 시킬까요? 한번 지켜볼일입니다.