이러닝 콘텐츠 제작 프로젝트를 하다 보면 정말 암울할 때가 있다. 이는 이러닝 콘텐츠 제작 업계에서 일을 해 본 경험이 있는 사람들이라면 모두 공감하는 바일 것이다.

앞서 살펴 본 프로젝트 관리 영역을 이러닝 콘텐츠 제작 부분에 조금 암울하게 적용해 보면 그 현실을 간접적으로나마 알 수 있을 것이다.

우선 고객은 까탈스럽다. 변덕도 자주 부리고, 결정적인 경우에 말을 바꾸기도 한다. 그리고 요구하는 바는 많아서 일정과 비용 대시 요구사항을 맞추기란 쉽지 않다. 이렇게 변덕스럽고 까다로운 요구사항을 직면하기 때문에 당연히 일정은 빡빡하고, 비용은 야박해지고, 품질은 엄격해지는 것이다. 이러한 문제를 해결하기 위해 그 프로젝트를 담당하고 있는 팀장은 수단과 방법을 가리지 않고, 팀원들을 굴려대기에 이른다. 그렇기 때문에 팀 운영과 관리는 난감하게 되는 것이다. 경영진은 프로젝트가 가시적인 성과가 없는 것 같다니, 다른 프로젝트에 투입이 되어야하는 인력이 너무 많이 들어가 있다는 등의 닥달이 시작되고, 다시 이러한 문제를 해결하기 위해 외부 인력과 협력하여 진행하는데 갑자기 연락이 안된다던지, 산출물의 품질이 형편 없다던지 하는 상황이 발생하게 된다. 이러한 총체적인 위험상황은 예측가능하고 예고된 사항이 아니다. 그렇기 때문에 프로젝트의 관리는 점점 어려워지게 되고, 이러한 문제를 해결하면서 안전하게 프로젝트를 완수할 수 있는 프로젝트 관리자는 점점 업계를 떠나거나(아...찔린다...), 적당히 욕 먹지 않을 정도로 일을 하는 상황까지 생긴다. 노하우는 전수되지 않고, 경력은 연장되지 않는다. 그러니 양질의 프로젝트 관리자 및 교수설계자는 부족해 지는 것이다.

이러한 가상(?)의 상황은 이러닝 콘텐츠 제작 프로젝트에서만 발생하는 것은 아니다. 그렇지만 진행하는 프로젝트가 10이라고 한다면, 6-7 정도는 이런 상황에서 자유로울 수 없으니, 정말 헉...소리 날 지경이다.

현실을 약간은 암울하게 그리고 과장되게 표현하기는 하였다. 그렇지만 이러한 모습이 전혀 없다고는 할 수 없기 때문에 이러닝 콘텐츠 제작 프로젝트에 관심 있는 사람들은 꼭 참고하기를 바란다.